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Titre
Text copied to clipboard!Agent de Billetterie
Description
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Nous recherchons un Agent de Billetterie dévoué et organisé pour rejoindre notre équipe dynamique. En tant qu'Agent de Billetterie, vous serez responsable de la gestion des ventes de billets, de l'assistance aux clients et de la résolution des problèmes liés aux réservations. Vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction des clients en fournissant un service rapide et efficace. Vous devrez également être à l'aise avec l'utilisation de systèmes informatiques pour traiter les transactions et gérer les données des clients. Une excellente communication et une attention aux détails sont essentielles pour réussir dans ce rôle. Vous travaillerez en étroite collaboration avec d'autres départements pour assurer une expérience client fluide et agréable. Si vous êtes passionné par le service à la clientèle et que vous avez une expérience dans la vente de billets ou un domaine similaire, nous aimerions vous rencontrer.
Responsabilités
Text copied to clipboard!- Gérer les ventes de billets en personne et en ligne.
- Assister les clients avec leurs demandes de réservation.
- Résoudre les problèmes liés aux billets et aux réservations.
- Maintenir des dossiers précis des transactions.
- Collaborer avec d'autres départements pour améliorer le service client.
- Fournir des informations sur les événements et les horaires.
- Gérer les plaintes des clients de manière professionnelle.
- Assurer la sécurité des transactions financières.
Exigences
Text copied to clipboard!- Expérience antérieure en service à la clientèle ou en vente de billets.
- Excellentes compétences en communication verbale et écrite.
- Capacité à travailler sous pression et à respecter les délais.
- Compétences informatiques de base, y compris l'utilisation de systèmes de billetterie.
- Attention aux détails et capacité à résoudre les problèmes.
- Flexibilité pour travailler les soirs et les week-ends.
- Capacité à travailler en équipe.
- Connaissance des langues étrangères est un atout.
Questions potentielles d'entretien
Text copied to clipboard!- Pouvez-vous décrire une situation où vous avez résolu un problème client difficile?
- Comment gérez-vous le stress dans un environnement de travail rapide?
- Quelle est votre expérience avec les systèmes de billetterie informatisés?
- Comment assurez-vous la précision dans la gestion des transactions?
- Êtes-vous à l'aise pour travailler les soirs et les week-ends?